O que é o aplicativo WhatsApp Business?

Você já deve saber que o WhatsApp é o aplicativo de mensagens instantâneas mais popular do mundo, com mais de 1,6 bilhão de usuários ativos por mês e mais de 1 bilhão de pessoas usam o aplicativo diariamente .

Com esses números, não é de se admirar que, nos últimos anos, ele tenha se tornado um dos favoritos para empresas fornecer suporte ao cliente e vender seus produtos e serviços. Na verdade, uma grande quantidade de pessoas prefere interagir com negócios via WhatsApp porque conversar é muito confortável hoje em dia.

Claro que o WhatsApp não parou e implementou várias soluções profissionais para melhorar a interação usuário-empresa, incluindo o recurso "Click To Chat" ou como todos sabemos links de WhatsApp que agora são muito populares principalmente nas redes sociais.

Uma dessas soluções profissionais é o aplicativo de negócios WhatsApp que vamos descrever com alguns detalhes para que você conheça, conheça algumas funcionalidades e vamos estabelecer se é necessário para o seu negócio.

O que é WhatsApp Business

Em janeiro de 2018 o WhatsApp fez o lançamento oficial da versão empresarial de seu aplicativo principal com o único objetivo de ajudar as pequenas empresas a consolidar seu próprio canal de atendimento ao cliente. O WhatsApp Business permite que você edite seu perfil e configure diferentes opções para proporcionar uma experiência mais profissional aos usuários que acessam seu chat.

WhatsApp Business é um aplicativo independente do principal que conhecemos e amamos, se você quiser começar a usá-lo, você tem que saber que só pode usar 1 dos aplicativos para cada número de telefone que você tem em seu smartphone, ou seja, você pode usar os dois aplicativos simultaneamente com apenas 1 número de telefone .

Para migrar sua conta do aplicativo principal para o aplicativo WhatsApp Business primeiro você precisa criar um backup de seus chats no Settings > Chats > Chat backup, depois que o backup estiver completo baixe o WhatsApp Business e siga os passos fornecidos pelo aplicativo.

Depois de migrar sua conta, desinstale o aplicativo principal do WhatsApp para que não haja nenhum conflito depois.

Recursos úteis

Na primeira vez que você abrir o aplicativo WhatsApp Business, notará algumas mudanças no design, mas não se preocupe, tudo está quase exatamente como antes. É basicamente o mesmo aplicativo com recursos adicionais para sua empresa, como:

1. Edite o perfil da sua empresa:

• Nome

• Descrição da Empresa

• Endereço profissional

• Categoria de negócio

• Horário comercial

• E-mail

• Sites

• Cerca de

2. Crie um catálogo de produtos e serviços com as informações deste item:

• Imagens

• Nome

• Preço

• Descrição

• Link

• Código do item

3. Ferramentas de mensagens automáticas:

• Mensagem de ausência (responda quando você estiver ausente)

• Mensagem de saudação (boas-vindas aos novos clientes)

4. Defina respostas rápidas para reutilizar em mensagens frequentes.

5. Crie etiquetas para organizar bate-papos e clientes.

6. Link curto. Um link de conta exclusivo diferente dos links curtos de MeuZap .