Escolha o estágio do atraso, preencha valor e vencimento e copie. Sem cadastro.
Escolha o estágio, preencha valor e vencimento e copie. O texto é montado no seu navegador: o que você digita nos campos não é enviado para nenhum servidor.
Tamanho da mensagem: 229/500 caracteres, que é o limite do campo de mensagem do gerador de link.
Cada modelo com o momento em que ele funciona.
Quando usar: um ou dois dias antes do vencimento
Oi [nome do cliente], tudo bem? Aqui é da [seu negócio]. Passando para lembrar do pagamento de [valor], com vencimento na data combinada. Se já tiver acertado, ignora esta mensagem. Se ainda não, dá para pagar por Pix ou cartão.
O estágio mais barato da régua: quem esqueceu resolve na hora e quem não vai conseguir pagar te avisa antes, quando ainda dá para combinar outra data.
Quando usar: no dia seguinte ao vencimento
Oi [nome do cliente]! Aqui é da [seu negócio]. O pagamento de [valor] venceu na data combinada e ainda não apareceu por aqui. Imagino que tenha sido corrido esses dias. Se puder acertar por Pix ou cartão, já dou baixa hoje mesmo.
Parte do esquecimento, não da má-fé. É o texto que resolve a maior parte dos atrasos sem que ninguém precise ficar constrangido.
Quando usar: quando o primeiro aviso não teve resposta
Oi [nome do cliente], aqui é da [seu negócio]. Continuo sem localizar o pagamento de [valor], vencido na data combinada. Consegue me dizer até que dia você acerta? Com uma data eu me organizo por aqui e paro de te chamar sobre isso.
Troca a repetição do aviso por um pedido de decisão. Data combinada vira compromisso; aviso repetido vira ruído que o cliente aprende a ignorar.
Quando usar: quando o cliente diz que não consegue pagar tudo
Oi [nome do cliente], aqui é da [seu negócio]. Se ficou apertado, a gente divide [valor] em duas ou três vezes, sem drama. Me diz qual valor cabe no seu mês que eu ajusto, deixo por escrito aqui na conversa e você paga por Pix ou cartão.
Receber parcelado costuma ser melhor do que insistir por três meses. Deixar o acordo escrito na própria conversa evita a discussão de quem combinou o quê.
Quando usar: o cliente marcou um dia e ele já passou
Oi [nome do cliente], tudo bem? Aqui é da [seu negócio]. Você tinha combinado de acertar [valor] nesta semana e o pagamento ainda não entrou. Continua de pé? Se alguma coisa mudou, me fala que a gente refaz o combinado sem problema.
Cobra o combinado, não a pessoa. Perguntar se continua de pé abre uma saída digna para quem quebrou a promessa por vergonha de avisar.
Quando usar: cobrança que se repete todo mês
Oi [nome do cliente], tudo bem? Aqui é da [seu negócio]. A mensalidade de [valor] vence na data combinada. Deixo o pagamento disponível por Pix ou cartão e, se ajudar, mando esse mesmo lembrete todo mês na mesma data. Quer que eu combine assim?
Em serviço recorrente, previsibilidade vale mais que firmeza. Combinar o lembrete transforma a cobrança em rotina esperada, e não em incômodo mensal.
Quando usar: quando a entrega depende da confirmação do pagamento
Oi [nome do cliente]! Aqui é da [seu negócio]. Seu pedido já está pronto aqui e sai assim que o pagamento de [valor] for confirmado. É só acertar por Pix ou cartão e me mandar o comprovante que eu libero a entrega no mesmo dia.
Não é ameaça, é a regra combinada desde o começo. Funciona porque o cliente enxerga o que ganha ao pagar, e não o que perde ao atrasar.
Quando usar: relação antiga e quantia baixa
Oi [nome do cliente]! Aqui é da [seu negócio]. Detesto falar de dinheiro com você, mas ficou pendente [valor] do último atendimento. Quando puder, me manda por Pix ou cartão e seguimos como sempre. Sem pressa, só não queria deixar passar.
Com cliente antigo, o tom formal soa como ruptura. Dizer que o assunto é chato e seguir em frente preserva a relação que vale mais que o valor em aberto.
Quando usar: depois de várias tentativas sem retorno
Oi [nome do cliente], aqui é da [seu negócio]. Esta é a última vez que falo sobre [valor], vencido na data combinada, para não virar incômodo. Se não der para acertar agora, me diga uma data possível: prefiro registrar um acordo com você a deixar o assunto em aberto.
Encerra a repetição sem ameaçar. Ameaça vaga não acelera pagamento e ainda esbarra na proibição de constrangimento na cobrança.
Quando usar: quando o dinheiro entra
Oi [nome do cliente]! Aqui é da [seu negócio]. O pagamento de [valor] entrou certinho e está tudo quitado. Obrigado por resolver. Qualquer coisa, é só me chamar por aqui que eu te respondo.
A mensagem que fecha o ciclo. Confirmar a baixa evita a segunda cobrança por engano, que é o jeito mais rápido de perder um cliente que acabou de pagar.
Cobrar é a mensagem que ninguém quer escrever, e por isso ela costuma sair torta: ou dura demais e queima alguém que ia pagar, ou tão macia que a pessoa entende que pode deixar para o mês que vem. O que resolve isso não é achar a frase perfeita, é acertar o estágio — lembrar dois dias antes do vencimento e falar no sétimo dia de atraso são duas conversas diferentes, com objetivos diferentes.
Aqui os modelos seguem uma régua: lembrete antes de vencer, aviso no dia seguinte, retomada depois de uma semana, proposta de acordo e recibo quando o dinheiro entra. Preencha valor, vencimento e forma de pagamento uma vez e o texto sai com tudo no lugar, sem você precisar reescrever a parte difícil a cada cliente.
É lembrete, e é o estágio mais barato de todos: quem esqueceu paga na hora e quem não podia pagar te avisa com antecedência. Mande um ou dois dias antes, com o valor e a forma de pagar na mesma mensagem, e boa parte dos atrasos simplesmente não acontece.
Aqui a premissa correta é esquecimento, não má-fé. Escreva como quem avisa, não como quem cobra: diga o valor, a data que passou e o caminho para resolver em um minuto. Endurecer no primeiro dia é o erro que transforma um atraso banal em cliente constrangido que some.
Se o silêncio continua, pare de repetir o aviso e passe a pedir uma decisão: até quando ele consegue acertar. Uma data combinada muda o assunto de dívida para compromisso, te dá previsão de caixa e encerra a repetição diária que só ensina o cliente a ignorar suas mensagens.
Se a pessoa diz que não consegue pagar tudo, o parcelamento é quase sempre melhor do que a insistência. Combine valor, número de parcelas e datas na conversa, repita o combinado por escrito na mesma janela do WhatsApp e cumpra o que prometeu: acordo verbal esquecido volta como discussão dois meses depois.
O Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) é direto no artigo 42: na cobrança de dívidas, o consumidor inadimplente não pode ser exposto a ridículo nem submetido a constrangimento ou ameaça. O artigo 43, parágrafo 2º, cuida do outro lado: a abertura de cadastro de inadimplente exige comunicação por escrito ao consumidor. Na prática, isso derruba cobrança em grupo, recado por terceiros e mensagem em série no mesmo dia.
Texto oficial do Código de Defesa do Consumidor (artigos 42 e 43) no site do Planalto
Escreva como quem avisa e não como quem acusa: diga o valor, a data e o caminho para pagar, nessa ordem, e ofereça uma saída. Frases curtas ajudam mais que rodeios, porque texto longo de cobrança soa a sermão mesmo quando a intenção é gentil.
Depende do que foi combinado e do tipo de relação. Encargo que aparece pela primeira vez na mensagem de cobrança costuma virar discussão, e você deixa de falar do valor principal para discutir o acréscimo. Se o acréscimo não foi combinado por escrito, o caminho mais seguro é cobrar o principal agora e tratar de encargo depois, com orientação de quem cuida do seu jurídico.
Você pode informar, com clareza e sem tom de ameaça, o passo que pretende dar de fato. Lembre que o artigo 43, parágrafo 2º, do Código de Defesa do Consumidor exige comunicação por escrito ao consumidor quando o cadastro de inadimplente é aberto sem que ele tenha pedido, então não use isso como pressão de conversa.
Espere alguns dias e mande uma única mensagem pedindo uma data, em vez de repetir o aviso. Se o silêncio continuar, troque de canal uma vez: ligação, e-mail ou a pessoa que fechou o contrato. Repetir o mesmo texto no mesmo canal só ensina o cliente a rolar a tela.
Vale quando o valor está parado há muito tempo e o desconto tem prazo curto e único. Se virar rotina, você ensina todo mundo a atrasar para pagar menos, e o desconto deixa de ser recuperação de dívida para virar tabela de preço.
Veja também: todas as mensagens prontas, link do WhatsApp por segmento, como criar um link do WhatsApp, como gerar o QR Code e dicas de WhatsApp no blog.
Transforme essa mensagem em um endereço curto do tipo meuzap.in/suamarca. Você manda o link, a conversa abre com o texto já digitado e você não precisa adicionar ninguém à agenda para falar de dinheiro.
Criar meu link com essa mensagemNão requer cadastro nem cartão